亨达皮鞋穿4小时出现质量问题 店家态度冷漠

2013年9月21日，我在济宁贵和购物中心（太白中路）购买亨达皮鞋一双，货号1136128，实际付款价格318元，回家后就出现质量问题，当天到商场要求更换，店家说，我们这里只有一双这个鞋号的，要我等，给我调一双，两天内没有人给我打电话，两天后我去商场取，发现她们给我的鞋上面有折痕，我未同意，她们又说给我调换，5天后，她们给我打电话说可以取鞋了，10月6日我去取鞋，在亨达专柜等了20多分钟，柜台没有一个人，后我离去。10月16日，我终于取到鞋，10月21日我第一天穿，4个小时后鞋子出现质量问题，左脚的内底脱胶，当天傍晚，我找到商场，要求退货或调换，商场态度冷漠，只说给我维修，别无他路。后来，看事情僵持着，她们就先收下了鞋，给我打了张没有签名，没有公章的白条。第二天我打电话给商场投诉办还有办公室，她们都是一样的态度冷漠。