我于7月中旬(具体时间由于小票在维修时被收回,记不清)在郑州市二七区德化商业步行街1号李宁专卖店购买了一双款号为李宁男子逐影轻质跑鞋ARBH019-1的跑鞋,正常穿着不到2周,左脚内侧出现破洞,右脚鞋头掉漆。由于一直在上班,没有时间拿去专卖店找售后。之后于9月1日到该专卖店找客服售后,被告知需要鉴定,为期一周。直到9月14日相关客服才告知我可以去换一双新鞋。我于9月15日更换了一双同款的跑鞋。在正常穿着1周时再次出现右脚内侧破洞,同样由于上班的原因,没有及时去专卖店,于10月7日再次去该专卖店找客服,告知同样需要鉴定,这次一定回催,同样需要1周时间。在10月19日,我接到该店客服人员电话,告知可以换新,但是没有同款跑鞋了。
这时我提出要求补偿。来回跑了3次,占用了我唯一的一天周末休息时间,每次还是请假从武汉来到郑州,路费和误工费需要一定的补偿。但是该专卖店客服人员态度极差,表明无法补偿,可以更换其他同等价格的产品,价格高出时,需要补差价。当我表明我不想要李宁的产品时,被告知产品不要可以,但是钱并不会退。
第一次出现质量问题我认为是偶然现象,没有在意,但是当我第二次在极短的时间内再次出现同样的质量问题,我觉得我不再信任该品牌了。并且该专卖店客服人员态度恶劣,我强烈申诉,要求全额退款,并赔偿误工费和路费。
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