| 投诉主题：骆驼官网误导消费者 不解决问题 | |
| 投诉目标：广州骆驼世家鞋业有限公司 | 投 诉 人：刘先生 |
| 投诉时间：2013-10-22 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=104999 | |
你好，我于本月十六日在骆驼官网准备购物，与对方客服沟通，对方客服告诉我，支付宝担保交易和淘宝的支付宝交易一样，是客户收到货后确认了再通过支付宝付款，我在得到对方这样的解释后，下单通过支付宝担保交易方式购买广州骆驼世家鞋业有限公司的鞋一双，当天晚上对方客服来电话，说白天解释有误，说支付宝担保交易是先付款再发货，我当时即表示我不接受这种交易方式，对方随即告诉我他们帮我取消了这笔交易，我信以为真，与第二天又通过该网以货到付现金的方式购买同一款产品，但谁知道，昨天顺风快递在我不在家的情况下给我送来货，在不告知我是哪里发货，什么商品的情况下，将货物放在我楼下的小卖部。这样就说我确认收货了。我今天和广州骆驼世家鞋业有限公司的客服人员交涉，对方拒不承认他们误导的错误，在我和他们协商如何解决的时候，置之不理，我特次投诉该公司，情315为我讨回公道，谢谢
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