沈阳龙之梦亚太城一楼only专柜质量问题无法退货

本人于10月3日于沈阳龙之梦亚太城一楼only店购买了一件羽绒服等其他商品，到家后发现衣服配件不齐全，于第二天再次前往only索要，被其店长恶劣的告知没有，并称爱买不买等态度粗劣，语言低俗的话，后经过商场协调，only同意退款，第三天，再次前往only准备退款店长称其不会使用pos机退款，要求留下卡号并告知我明天再来，当时质量有问题的羽绒服已经被店长收回，第四天再次前往后，店长又称卡号不行，必须出示信用卡原卡，由于本人不在沈阳，故无法当时提供，10月8日我让母亲前往帮助确认是否只要信用卡原卡到了就可以办理退款，店长又说小票不合格，而后我给龙之梦打电话确认就是一张购物小票，今天店长又给回复说需要提供银行对帐单，当问其是否只要提供就可以办理退款，店长只说你先提供吧。 我要投诉的是 1.所谓的only店长在此事情发生后态度始终一直非常恶劣，完全没有一丝想解决问题的态度，多次使用爱买不买，不退拉到等粗俗低劣的词汇。 2.衣服明明是质量问题，可店长却找各种理由搪塞，推脱退款时间，现在明明就是折腾我们。 希望有关部门可以整治下这种不良问题。