上品折扣不诚信

2013年9月8日在上品折扣购买的Asics运动鞋，价格为213元（199加14元快递费）。在收到商品的第二天，发现两只鞋子的产地不一样，一只为印尼产，一只为柬埔寨产。遂与上品折扣沟通。上品折扣要求把鞋子寄回去审核，当时就问如果是他们的问题，快递费谁出？上品折扣回复说如果是上品折扣的问题，快递费由上品折扣按购买商品产生的快递费用一并退还。9月14日将商品退回上品折扣。大概20号的样子，上品折扣将购物款213元退回，但退货产生的快递费并未一并退回。后打电话，问为什么没有退还快递费用？上品折扣说如果要退还快递费用，还要另外提供银行卡号及开户行（为什么在与你们沟通时，你们不能事先告诉我，或者在退还货款时，主动与消费者联系，而非要等消费者问再答复呢？）。为什么不能直接将快递费用连同购物款一并退还？按照上品折扣的要求，将银行卡及开户行提供给上品折扣。一周后，到银行查询，钱未退回。联系上品折扣，答复称要15至20个工作日才能到账。过完十一，再次查询，还问到账。再次致电上品折扣，答复称让我再能一个礼拜，如果还未到账，再与他们联系。今天再次查询，退款仍未到账。再次联系上品折扣，答复称退款速度很慢，希望理解。我说已经超过20个工作日了，他们说再帮我再催催。 其实购买了一双2个产地的鞋子本身就已经让人恼火了，我就不知道上品折扣是怎么检查的？既然是你们本身的问题，难道退还快递费就这么困难吗？虽然钱也不多，但是反映了上品折扣的不诚信。发货的鞋子不是一个国家产的，说退还快递费也不主动告知消费者需要另外提供银行卡号和开户行名称。而且为什么不能讲快递费用连同购物款一并退还？从办理退货到现在已经40多天了，希望上品折扣能将快递费用返还。