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半个多月不发货 京东包庇第三方一直不处理

投诉主题:半个多月不发货 京东包庇第三方一直不处理
投诉目标:京东商城 投 诉 人:杨先生
投诉时间:2013-10-19 投诉地区:黑龙江
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=104482

10月2日,在京东第三方购买家居服一套。当时商家是做活动的,限量20套的清仓活动,现在商品页面也有这个显示,另外也有商家承认这个活动的咨询截图。我拍下付款之后商品下架,完全符合活动要求。之后商家以没有货拒绝发货,联系京东客服,说设置错误。此商品天猫售价99块,商家清仓的话打3折应该符合常理。之后多次联系在线客服升级专员处理,一直米有结果。第三方和京东的说法严重不一样,此法严重的包庇第三方,对客服不尊重,承诺的24小时联系一直也米有联系。4号就升级了专员处理,中间催促不下5次,16号才联系一次,依然米有结果,在线投诉也是机械的回复,敷衍顾客。要求,京东安排第三方尽快发货,并做出等待半个多月的赔偿。商家无法发货的话希望京东作为第三方,承担发货,并将商家赶出京东,维护消费者权益。此外,希望京东做好第三方监管工作,不要为了获取自身的利益不顾消费者的权益。请315为消费者做主。截图证据已由522877619@qq.com发送至tousu@315online.com

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