我在2013年10月4日在聚美优品网站购买了人民币1079元的商品,然后在10月8日上网查询,其未发货,我随即联系晚上客服,告之在配货,让我等待,我理解并同意其处理意见。
然而在10月10日,我再次查询,叮当仍处於配货状态,我再一次联系客服,这次客服工作人员直接告之,我购买的商品有部分无货,需调货(有网络谈话截屏为证),然后我就提出质疑:网站无货怎么能销售呢?这是一种欺骗消费行为,我需要得到他们的解释,客服告之会电话给我解释详情,但是我在今日(10月14日)都未收到聚美任何工作人员的电话,这让我相当气愤,他们浪费我时间的同时,并无视其服务质量,这样的商家还有什么诚信可言?
到今日早上,我又一次联系客服,告之仍处於配货状态,我又电话到其客服电话4000123888询问,客服的态度十分的不诚恳。并没有给出任何的处理意见,在我购买的10天时间里,
第一,聚美并没有通过任何方式告之我购买的产品情况。
第二,在购买时,其网站上并没有提示,发货需等待等字样,相反他们网站承诺的“6小时闪电 发货”字样赫然在列。
第三,我想起网站沟通了4次,并没有得到相应处理,最基本的:发货也没有
第四,他们网站在无产品的情况下,销售产品,并拖欠产品达10天,甚至会更长时间之久,这是一种怎么的欺骗消费行为,有违基本的买卖规则:付钱拿货
请相关部门严厉处理这类网络销售商家,为谢
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