京东商城竞技龙服饰欺骗客户发货时间 拖延发货

我在京东商城的竞技龙有两次订单经历，订单号分别是：779905720和789514866。第一次下订单后的第二天京东就有短信告知货物已经交付申通快递发出，并给出了申通快递运单号。但是此后40个小时内一直在申通快递网站上查询不到货运信息，此时在京东的在线客服上咨询，客服一直告诉我货物已经发出，交递到了申通快递，并且已经发货在途中了，是因为申通录入信息的延误导致查询不到货运信息。直到40个小时之后仍然查询不到信息，在我的再三询问下，客服才告诉我是因为申通漏单导致货物还没有发出。然后我退款了。后面我又下了订单，下订单的时间距离现在又有40个小时了，情况跟前次一样，短信已经通知我说货物已交付申通，并生成了快递单号。经过再三确认，客服告诉我，货物还在仓库没有发出。这是赤裸裸的欺骗客户，并严重耽误了客户的时间和精力，请求相关部门给予警告修正，谢谢！