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淘宝宝儿家的铺子售出两件衣服质量劣质 不退款

投诉主题:淘宝宝儿家的铺子售出两件衣服质量劣质 不退款
投诉目标:淘宝 投 诉 人:卞女士
投诉时间:2013-10-12 投诉地区:吉林省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=103308

订单号:414102588681687 本人于2013年9月3日在淘宝网宝儿家的铺子购买两件衣服,图片所示一款为亮蓝色大衣 另一款为胸前带猫头鹰有珠子图案的连衣裙款衣服。于2013年9月17日收到两件衣服,发现都分别存在严重的偏差和质量问题。 首先,图片所示的亮蓝色大衣在收到实物后,是一件接近墨绿色且面料极其粗糙、劣质的物品,并且其里子等处与图片对比偏差很大,明显不是一种材料。此商品价格为680元。在购买前向卖家咨询过面料问题 卖家只回答不清楚就跳到了下一话题。后与卖家协商退货,卖家只称其是韩国代购,不退换,并坚持称其只是色差问题,故意避开质量问题。由于我不断在淘宝网上进行退货申请,卖家同意退货,但发来的邮寄地址为韩国首尔,并强调是由于买家个人主观原因退货,邮费自理。我认为很不公平,衣服存在很大的质量问题,甚至可以称其为劣质商品,退货不应由作为受骗人的我承担邮费。 其次,连衣裙款猫头鹰图案的衣服 质量也存在较大问题,里子为劣质近似于丝绸的材料,并有明显部分抽丝情况,衣服表面的珠子明显非常劣质,并且底边图案染的不均匀 不协调。此衣服价格为340元。与买家协商退货多次被卖家拒绝。 对于这两件商品,在9月17日收到货后试穿过一次,发现存在质量问题便与买家协商退货,没再试穿过,现用衣架挂起,保持与收到货时的原样。请求315帮助解决。

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