京东商城云聚运动专营店拒不发货 涉嫌虚假促销

2013年09月25日 16:18:46我在京东商城云聚运动专营店购买“New Balance新百伦 2013年新款男子 复古鞋GM500CR 深灰色”。并成功下单，在几分钟内在线付款。（享受了京东商城和云聚运动专营店的“满减”优惠） 2013年09月27日上午，我见京东商城订单中心系统显示仍未发货。便通过京东商城网站分别与云聚运动专营店在线客服和京东商城在线客服取得联系。被云聚运动专营店在线客服和京东商城在线客服告知需48小时内发货，需耐心等待。 2013年09月28日上午，我见京东商城订单中心系统显示还是未发货。又通过京东商城网站分别与云聚运动专营店在线客服取得联系。云聚运动专营店在线客服告知无货，并单方面要求我取消订单退款。面对以这种方式要求终止购买合同的行为。我向云聚运动专营店在线客服提出异议。云聚运动专营店在线客服却以沉默面对。 2013年09月29日迫于无奈，我与京东商城在线客服取得联系。京东商城在线客服可能是觉得事情有些复杂。表示自己无力解决问题，需要京东商城高级客服与我电话联系。 2013年09月30日终于接到了京东商城高级客服的电话。但是却被告知还是要求我取消订单退款。我向京东商城高级客服提出，要求终止购买合同的行为，侵犯了消费者权益。京东商城高级客服表示将短时间内寻求解决方案并给我电话回复。 2013年10月04日 5天过去了，京东商城还没有与我取得联系。我又联系了京东商城在线客服。京东商城在线客服告诉我。在2013年10月05日中午12:00前一定与我电话联系。 2013年10月06日京东商城高级客服来电，询问我对这件事的处理意见。我告诉他们，我要求履行购买合同，只要能在几天内发货，延迟送货的事情，我可以不追究。或者，按照京东商城同一家店铺同一款商品所表明的价格361元进行差价补偿。 2013年10月12日京东商城高级客服电话告知我。京东商城只能给我货款的30%补偿。（约50元） 对于这样的处理结果我完全不能接受。首先，京东商城在我向他们提出异议后360小时才给我处理意见。延误了大量的时间。第二、我付款后，不发货，直到商品涨价后，才告知我无货。侵犯了我的机会利益，理应进行差价补偿。第三、我个人认为，从这件事上可以看出，京东商城在9月底进行的促销中商品价格异常便宜。存在虚假促销的嫌疑。