汇金百货虹桥店百丽专柜质量欺骗

2013年9月7日在汇金百货虹桥店百丽专柜买了一双红色高跟鞋，在9月9日及9月24日分别穿过一次，在9月24日晚上就发现两个鞋子，一个破皮，一个轻微掉色，于是在周末9月28日找到门店提出换鞋需求。店员以需工程师检测为由，需要放在店里等待检测结果，当时我就强调过，买一双20天不到的鞋子，就穿过2次，就出现明显的异常，明显是质量不过关。但是店员明确表示说外因是不予更换的，但是我上下班都只在一栋大楼，如果这样的穿，鞋子就能惨成那样也太脆弱了。果不其然，9月30日店员给我电话说：我们的检测结果是外因，所以不予以更换或维修。然后我再次强调我的理由，但是店员直接说，如果你不服结果，可以打他们百丽的投诉电话4008878668。本来以为打投诉电话会有效果，9月30号打过投诉电话，基本客服跟店员说的话一摸一样，在10月8号回复我电话也是说我们工程师检测的结果确实是外因，所以没有办法更换或维修，如果不服结果可以店员带我去检测，但是钱要自己出。我投诉的目的是：我购买的那双鞋子存在明显的质量问题，结果百丽的售前售后是串通一气，一致欺骗消费者，客服是形同虚设，还以花钱检测的话吓唬消费者。我在百度输入百丽投诉字样，A4纸大小的投诉情况有整整10页，明显表达了无论什么问题，百丽都会说:我们工程师检测是外因，所以没有办法维修。