海澜之家哈尔滨巴彦县店拒绝调换货物 服务态度相当恶劣

我在2013年9月份，在哈尔滨中央大街海澜之家店买了一件衬衫（269元），当时店员说是长袖，结果我没有打开包装就回到了家中（巴彦县巴彦镇），到家后打开并不是我想要的长袖衬衫，于是我打算寻找机会退换。 在2013年10月7日陪同事去巴彦县海澜之家买衣服，得知可以调换，于是在同年10月8日下午5点去调换，结果遭到拒绝，而且店员语言恶劣，素质极差，严重影响到了我正常沟通，7日我已经询问调换须知，事先答应可以调换不但没有换货，反遭到了语言抨击。 针对以上事实，希望315网络能给消费者一个合理满意的答复，期待您的回信！