奥帕鞋店服务态度极差 鞋子质量有问题

10.3晚上我在西安市雁塔区电子正街处购买了一双小皮鞋，该店铺为奥帕的北山门店；鞋子是磨砂面的，当天晚上他给我推荐了这一款鞋子，我看了还行，要一款黑色的，他说没有货，说现在在我手上的这双深蓝色也还行，我们朋友正好给我打电话，我就看能穿上就走了，10.5我第一天穿这双鞋子，刚走下楼不到100米我的脚就受不了了，又跑回家去换了平底鞋，当时一只脚的一边发红，另一只脚直接就起了水泡磨破了，10.5晚上下班了我去了北山门店面，给店员说我买的鞋子不合适，把我的脚磨烂了，当时卖给我鞋子的一位年纪比较大的店员没说什么，说他问问看，当时店面那个前台就直接在那声音很大的说鞋子你怎么当时不试试好，那个鞋子你穿了，退不了，也换不了，直接就在那声音很大的在喊，态度恶劣的没法形容，我就让他请他们店长出来给我解决这件事，他突然间就不说话了，声音又回复了平常的声音说他们店长不在，他只是一个店员，然后他就给他们店长打电话，一直没有人接，让我第二天再去找他们店长，因为我上班的时间是早上9点到下午6.30，跟他们的上班时间对接不上，我给他们拿留了我的电话，让第二天给我一个回复，一直到现在我没有接到他们任何人的电话；虽然我消费的不多，一双鞋子139，但是他们店员的那个态度，而且我也不是很无理的要求他给我退，鞋子我穿下楼了，但是没法穿，我也知道新鞋子会经常出现这种情况，但是我的脚不是一处是被那个鞋子磨成那样子，都被磨破了，而且我5号那天晚上他们的电员还说他们那款鞋子卖的非常好，质量肯定没有问题，是我的脚有问题，这句话还是那个前台说的，作为一个消费者，我不能买的东西拿回家我放在那看着，而且我对他并没有提出无理的要求说你给我退货，我给他说了我可以加钱给我换双别的，但是他们对待此事的态度竟然是这样子，在此，请求你们的协助，帮我讨到一个合理的解释；非常感谢。