森马专卖店在衣服票据完好 一周之内不给退货

2013年9月21日，我在新街口森马店买了一件女式小衫，回家后发现领口太大，衣服商标、票据均完好，时间也在一周之内，去森马店里退，不给退，只能换。根本就是强卖。有很多店都是可以退的，京东、当当这些都是可以退的，为何就你森马不可以。最后，迫于无奈我又多出钱买了另外一件衣服，临走的时候他们告诉我只能换大小号，不能换其他衣服。敢问这是一个服务行业吗？是顾客是上帝还是店家是上帝？我没穿坏凭啥不可以退。一个企业的文化差别就在此，而且一听退服务态度就不好，我需要他们道歉以及改进。