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银泰网销售瑕疵商品欺瞒消费者

投诉主题:银泰网销售瑕疵商品欺瞒消费者
投诉目标:银泰网 投 诉 人:刘先生
投诉时间:2013-09-26 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=100759

本人于2013年9月23日凌晨抢购了银泰网的一款天梭机械手表,当时使用1200元的抵价券后共支付金额3850元,2013年9月24日收到商品后发现表壳的右上角有明显的碰坏。之后联系银泰售后,售后在了解情况后同意退货,但是本人不能接受退货。银泰网在未对商品进行检测的情况下就确定是自身问题,使得本人不得不怀疑银泰网在明知商品有瑕疵的情况下,仍然销售瑕疵商品,以一种坑到一个赚一个,没有坑到,大不了退货也没什么损失的心态在处理问题。为此,本人向315的工作人投诉银泰网。现本人只同意更换商品,或者赔偿本人损失费500元(经向当地天梭专柜了解,该手表的碰坏处打磨抛光费用约200元,外加本人多日来的精神损失费300元)。最后感谢315网站对消费者的支持,谢谢你们! 刚刚和客服沟通,问他们为什么手表没有保修卡,客服回答说进货渠道不同,不能享受全国联保,也就是说是水货,既然是水货你们又怎么保证是100%正品,这不是在欺诈消费者吗!!

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