意尔康出售劣质皮鞋

本人于2013年9月8日在苏州观前街意尔康新纪元店购买一双女鞋型号为31AA12285Y-67，价格为310元，当时穿上从观前街到苏州园区家中，之后再也没有穿过。9月10日家人发现那双鞋有地方掉皮。于是9月12日我把鞋拿到新纪元店要求他们给我调换。店员说需要寄到厂家等师傅看了再决定，需要3天时间。过了3天，我月9月15日下午打电话到店里，他们说还没有处理好，说还没到3天，态度非常不好。9月16号下午依旧没有收到他们的电话，于是我打电话到店里，店员说等联系上师傅给我打电话回复。过了20分钟，他们打电话过来说师傅说是我自己划伤的。我让他们给出证明，证明是我自己划伤的，他们说不可以。僵持不下，于是我打电话到意尔康总公司，说法还是一样的，不给我换，只会给我维修，他们让我自己去检测。作为商家，他们很不负责任的。意尔康知道我们消费者是弱势群体，在这种情况下是争不过他们的。他们这种行为非常无耻。希望消费者协会给予帮助。