意尔康皮鞋右脚鞋足底出现口子

我前两月多买的意尔康凉皮鞋，一个月多后开始，右脚鞋足底出现口子，别人说是利器划的，我就没在意。两个月不到，鞋内部（足跟部位）开始塌陷，而且是两只鞋都是。鞋面皮子基本上和新鞋一样，就是严重质量问题。要求退还新鞋。