投诉主题:梦芭莎无理不换货 | |
投诉目标:梦芭莎 | 投 诉 人:姜女士 |
投诉时间:2013-09-02 | 投诉地区:山东省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=96298 |
2013年8月29日上午8点50左右我收到从梦芭莎上买的一双鞋子,我在办公室试了一下,发现鞋子又大又肥,我接着上网办理了换货业务,接着我把刚才送快递的大哥叫回来了,在近9点半的时候,鞋子已经由圆通快递揽件接收成功。 梦芭莎的上海仓库在30日下午16:28成功接收商品之后,并没有及时跟我联系。31日下午,我询问过客服人员一次说帮我办理,1日我又联系过一次。期间客服说上海仓库有跟我联系过,只是我没有接到电话。可是之后那边并没有跟我联系过。2日上午我联系客服的时候,那边说我退回的鞋子有鞋底有磨损,我要求那边给我发张照片看一下,那边一直说他那边是经过国家专业人士鉴定的,说是我的原因。
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