淘宝可爱人服饰出售产品有质量问题

订单号：258165233426131 在他们家买了两套衣服，是情侣装。本来是想给爸爸妈妈锻炼身体的时候穿的，没想到衣服到了以后有严重的质量问题。两套衣服的颜色，布料，厚度，手感，厚薄都不一样。可以说完全就不是情侣装，这让我爸妈根本没办法穿。所以我就跟卖家协商把衣服给退了，卖家说他们的衣服由于批次问题确实存在泛黄等问题，也同意退货退款，但就退货运费问题上没有达成一致。但是淘宝规定必须先把货退回去才能退款，我想也对，至少能保证卖家的利益，就先把衣服邮寄回去了，我当时还想不是还有店小二么，大不了投诉他。 但是没想到，当我投诉的时候，不光卖家启动疯狗模式乱咬一气，说衣服质量没有问题，是我把衣服照片做了处理，拒不赔付运费。并且店小二的态度也确实有点二，说我没有证据说明卖家同意赔偿退货运费，所以投诉不成立。 我认为，在我投诉的过程当中，卖家一改喊亲时的态度，否认一切关于他衣服的负面问题，并且在我提供照片的情况下说我把照片做了处理，否认事实。 并且店小二在处理纠纷的时候没有尽到一个第三方的责任，他的理由如下(尊敬的会员：关于您维权反馈的退货运费，核实您暂无提供有效的凭证，且我们没有核实到卖家承诺退还退货运费，故此投诉暂撤销处理。同时提醒您，在处理退货退款时务必和卖家就退货运费问题协商一致，以免麻烦产生。投诉不成立.)这里小二的处理确实有点二，这个产品店家有签署消费者保障协议。承诺如实描述，并且承担质量问题的来回运费。但是店小二在证据确凿的情况下让我跟卖家协商，不维护弱势群体而维护利益获得者这种行为严重危害了消费者的利益跟权益。 当时我的想法就是找店小二聊聊，问问他，如果他们家狗狗咬他拖鞋他应该怎么协商？ 就此，我认为商家应该退还我的退货运费人民币二十元整。并对店小二的处理态度予以批评，并希望其改正。 我是实在没招了，因为淘宝的投诉按钮都坏掉了。315的工作人员们辛苦了。 照片只能上传一张，所以我就把衣服的照片发上来了，这个照片我没经过处理。