我在2013年8月9日在陕西六套乐家购物频道成功电话购物了商品《豆豆鞋》价值298元是买一送一，一双蓝色，一双红色，客服当时说在本周末之前肯定会到的，也就是说在8月11日肯定可以收到，所以我就留了在老家的地址“西安市高陵县泾河开发区龙凤园小区”，结果一直到星期天下午一直没有快递打电话，我也就从老家返回了，回到了咸阳长居处，第二天8月12日下午接到送货员的电话，说货物已到，我告诉快递员本人不在那边了，能不能改地址，送到我这里，结果送货员要求找亲戚代收，我就电话联系了在同地址住的姐姐代付款，并签收货物，谁想到，快递员随便给了我姐姐一个小盒子，就走了，也没有让我姐姐签字确认验货没问题的事情，就匆匆离开，我姐姐也不知道里面到底装了什么，只知道帮我代付款就行了，然后她上楼不方便就把盒子扔了，带了一双鞋就上楼了，回家打我电话，一直联系不到，也无法和我核实，因为本人那几日手机有问题没接到电话，所以就耽搁了几日，一直到8月18日晚上接到电话，才知道原来乐家购物只发了一双鞋子给我，并且快递员接到钱就走了，也不让签字，由于台太晚，8月19日我早上立即打客服电话咨询，客服态度蛮横，说是时间太长，无法查询，也由于我没有小票和盒子不给退货，也不给补货，让他们和自己的快递员和发货部门沟通下，看有没有多出的赠品还是漏发赠品了，可是客服一口回绝，说根本无法查，也不听我解释，一直一直坚持一句话连续着说：对不起无法查询，对不起无法查询，无论我说什么，她都不听，一直口中一句，对不起无法查询，好像录音机一样，根本无视消费者，我想说的是，这是原则问题，如果你们乐家购物发货都没有正规流程，没有记录，没有道德的话，消费者也无需再继续相信电视购物了，何况，2012年我还买过乐家购物的衣服，也是打开检查发现少了2件，幸好我坚持当着快递员面开箱验货，一检查竟然漏发了2件，打客服，客服还反问你再数一遍，快递员没走吗，再和快递员确认下才给我退回去，二次重发的，乐家购物简直太荒谬了！
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