依芙云美白淡斑精华有问题

妈妈使用了2支依芙云美白淡斑精华后，鼻子和脸颊两边的毛孔变粗大了，跟卖家联系，她们说会送依芙云收缩毛孔精华，结果收到货以后发现，外包装上的有效日期看不清楚，包装盒里面的东西和说明书也不符合，所以怀疑，东西有质量问题，又存在欺骗消费者的嫌疑。要求给个合理的解释和赔偿。