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苏宁易购无故取消用户订单

投诉主题:苏宁易购无故取消用户订单
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:李先生
投诉时间:2013-08-20 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=94018

我于昨天8月19号在苏宁易购下了2个金饰品的订单,并且付款和收到苏宁的短信告知于21号送达,但是今天上平台查看订单进度发现已经被无故取消了,并且退货成功,我本人及家人从未操作过。于是投诉苏宁客服,客服查询后确定确实是没有用户平台的退货记录,为苏宁官方单方面取消的订单。我作为消费者,感觉极其无助,已经付款生效的订单无缘无故的被取消,而且没有任何电话沟通和告知的情况下,苏宁丝毫不尊重消费法,无视已经成立的合同关系。

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