投诉主题:苏宁易购无故取消用户订单 | |
投诉目标:苏宁易购 | 投 诉 人:李先生 |
投诉时间:2013-08-20 | 投诉地区:浙江省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=94018 |
我于昨天8月19号在苏宁易购下了2个金饰品的订单,并且付款和收到苏宁的短信告知于21号送达,但是今天上平台查看订单进度发现已经被无故取消了,并且退货成功,我本人及家人从未操作过。于是投诉苏宁客服,客服查询后确定确实是没有用户平台的退货记录,为苏宁官方单方面取消的订单。我作为消费者,感觉极其无助,已经付款生效的订单无缘无故的被取消,而且没有任何电话沟通和告知的情况下,苏宁丝毫不尊重消费法,无视已经成立的合同关系。
【声明】:本栏目下的消费者投诉文章,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。 |