重庆艾丝薇儿转卖顾客 年卡服务质量不如从前

重庆艾丝薇儿spa专业护理连锁机构2011年在重庆市大足区开设连锁店，当时经不住劝说够得价值1980元年卡一张。几月之后便将店面及所有顾客转手给另一家美容院。由于美容院服务质量不如从前，我很少去消费。几年之内竟转手了好几个老板，由于态度及服务质量较差，我一直很少去，消费自然也就很少。今年8月12日，我再次预约，对方告知忙不过来，第二天才行，第二天我再次预约，对方告知没有美容师；今后一连预约好几次都遭拒绝。8月17日再次预约，终于预约上了，告知下午2点可以做护理。但是当我到院才知道换了老板，且美容师将我冷冷置于一旁不予理会，不予安排。当时口头争执了几句，经人劝说勉强安排了美容师。但护理过程中，美容师也许是带着情绪将洗脸泡沫弄进我眼里，非常难受，我经三次提醒仍不予理会，而且态度十分粗暴。结果我找到他们负责人，她说：“你没有交钱到我手上，我能给你做已经算对得起你了！”之后，美容师和她群起而攻之，对我极尽羞辱，说泡沫弄到我眼里是我自己没做过美容造成的（我自21岁起一直坚持面部护理），然后将美容师叫出去，将我置之不理，不给我做……那负责人还威胁说：“如果你这样下去，你现在预约了六天，我让你一个月、两个月都预约不上！”面对她这样说，我拿出手机要录音，她却威胁说：“你爱做不做，不做你就等着，我做下一位顾客了。”这是我们一个消费者的合法权益啊，我为什么不做呢？但是在这样的转卖之下，我们这些消费者难道花钱还得低声下气地求人家做嘛？艾丝薇儿当初发给的VIP卡上面明明写着的几个大字，今天由于我们被转卖就没有了一点权益了吗？所属的重庆艾杰玛商贸有限公司是否还管这事吗？我们的冤屈何处去伸呢？为了维护自己的合法权益，无奈之下决定通过我们质量万里行这个平台为自己讨个说法，希望他们能妥善处理这个问题。如果能退余款当然更好，如果不能，请为我转入其他的有保障一点的、有素质一点的美容院。