流行美发饰保修问题欺骗消费者

购买流行美发卡一个，买时，售货员表示，全国保修，掉钻当场补钻。之后发卡掉钻，拿到北京市顺义区新世界百货流行美柜台，对方表示，不能补钻，要返回公司，用一个月的时间补一颗钻，跟之前销售时说的完全不一样，售货员说由于没有胶水所以不能补，各种理由百般推脱，完全不是之前推销时的态度。 购买时，对方告知只要拿着发卡不许要其他东西都能维修，所以票据就没有保存。发卡上有标志，不知道能不能成为证据。