李宁官方商城销售问题运动鞋质量问题

你好，我在2013年7月14日通过李宁官方商城订购一双乐途男子轻质跑鞋ERBH007-1，日常正常穿着情况下，穿着不到10天，右脚鞋侧网便出现破损，裂隙越来越大，之后联系李宁官方商城售后要求退换货，按对方要求填写退换货申请表并附3张照片（1张整体、2张局部），结果两日后，对方单方面判定为人为造成，不予受理退换货。作为消费者，个人权益和心理受到双重伤害，再次向李宁官方商城售后反应，对方持置之不理的态度。