欧莱雅化妆品6件套15天包退骗局

     7月21日接到电话，自称淘宝客服608，推荐商品给我，货到付款，当场验货，商品为欧莱雅6件套，顺丰发的快递。7月22日货到，包装是一次性塑料膜包的， 想打开看里面的货就要先付钱。卖家电话也明确说，如果使用有任何不适，15天包退，当天晚上我试用了一点，过敏，想退货，第二天联系卖家，卖家说可以退货，帮我联系顺丰快递。等了一天没有回应，第3天（7月24日）给卖家打电话，不接，给顺丰挂电话帮着联系，顺丰客服已联系过了卖家，也没有回应。现在我想退货，请求315帮帮忙，看看事情应该如何解决。