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凯德mall vero moda 出售商品有质量问题不予退货

投诉主题:凯德mall vero moda 出售商品有质量问题不予退货
投诉目标:凯德mall vero moda 投 诉 人:冯女士
投诉时间:2013-07-21 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=88430

我于17日下午在凯德mall 二层vero moda 购买一款正价裙子,价格599,当天回家发现裙子有问题,有开线有抽丝。于20号到凯德mall 要求退货,其商家以我把吊牌拆了不予办理,她们自己也承认是质量问题,但是只可以换,让我去找商场,说我是自己穿坏,说让我找315,商场给我做调解,支持商家,商场跟我解释说,其vero moda是自营品牌,商场无权要求退货, vero moda 服务人员态度恶劣,仗着自营店不用商场管,欺负人,

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