ZARA鞋子的鞋底纸做的 存在质量问题

     5月25日，在ZARA专卖店购买一双价值299元的鞋子，买回来几天后鞋子脏了要洗，在水里泡了一会发现鞋垫脱起，掀开来发现鞋垫下面与鞋底的粘连部分都是硬纸板，硬纸板遇水就软化变型，而且有异味。

      联系ZARA公关部反应此问题，公关部邱小姐的回复是，该款鞋子质量符合公司内部质检要求，同时也符合国家质量标准。 纸做的鞋子，说白了是一次性的鞋子，同时，在购买时亦未出具任何该款鞋不能洗的注意事项，也不提供该款鞋子符合质检标准的书面报告，仅用口头告知一句符合质检标准。

       对于这样一款明显存在质量问题的鞋子，对于商家这种既不退也不换的处理方式，本人无法理解，一个国际性的快销服装品牌，用这样的产品质量对待中国消费者市场，希望有关部门能够出面解决，改善不合理的局面。