文峰美容美发强制消费 不给退款

我在文峰店员的忽悠下，在该店办了一张3.8折的银卡，充值了3000元，卡里还有3121元，这个也就算了，我想以后慢慢去消费掉就行了，后来去了一次做了个按摩，又被忽悠办了个按摩的套餐，说是可以帮我去除体内湿气什么的，做15次一共4760元，做了一次后感觉一般，本人比较老实，耳根子软，又被店员忽悠的办了这个套餐，因为平时没时间，然后做下来的效果也一般，而且现在觉得价格也有点贵，所以想把这个套餐退掉，还有14次没有做，打电话给文峰总部客服说可以不做但不能退，这个不是强制消费了嘛，我现在想把会员卡和套餐都退了，一共要7800多了，对文峰太失望了，不好好做服务每次都忽悠客户充钱消费，文峰那边不让我退款，希望315能帮我处理一下这个问题，谢谢。 我在上海工商局的网站的12315投诉过，投诉单号是990001201304290011，但是那边和文峰协商无果，让我打315电话，我平时只有周末有时间打电话，不过315周末都是没人接听的，都是留言电话，打过一次也没有反馈，只能继续先网上投诉了，还不行就到央视的315曝光这种恶意商业行为。