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京东商城质量有问题售后不作为

投诉主题:京东商城质量有问题售后不作为
投诉目标:京东商城 投 诉 人:蒋女士
投诉时间:2013-06-17 投诉地区:黑龙江
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=81173

订单号:582579208 6月7日收到的鞋子,6月14日出现开胶,6月15日提交售后换货,被商家拒绝,让自己处理维修,联系京东,京东推卸责任,6月16日继续提交售后换货,再次被拒绝,商家认为不确定是否是人为损坏,不予处理。 1. 35元的鞋子,我没有那么多的精力和时间去认为损坏,找商家交涉。 2. 在京东购买,就算是第三方平台,认的是京东的牌子去,而京东不予解决,拿自己第三方平台的费用就了事。 3. 商家提出有可能是人为损坏,让人很气愤,一定要讨公道。 4. 7天就开胶的鞋子,商家竟然不认为是自身质量问题,而一味推卸责任。 5. 京东售后上有写7天退货,15天换货,而商家竟然说是保质期已过。 请帮忙解决!谢谢!

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