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淘宝购买的床单与广告描述不符

投诉主题:淘宝购买的床单与广告描述不符
投诉目标:淘宝 投 诉 人:周先生
投诉时间:2013-06-17 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=81044

订单号:347956481976069 1、我购买的是商品是一个六尺床的四件套。 2、商家在网页中宣称的此商品采用了“拼接工艺”,且描述”采用该工艺的目的是为了使商品更加的实用,打造属于客户的专属产品;商品采用两块面料依照纹路或花型方向缝合在一起,使产品更加实用与独一”。 3、而我实际收到的床单,纯粹就是布料尺寸不够所以接了一块10cm宽的碎料拼成了六尺的床单与被套(详见照片)。 4、事后我在和商家的沟通中,商家一直辩称网页中已有介绍“每个套件的花型或纹路不同,拼接出来的效果也不同”,商家把这一说法作为自己的免责条款、尚方宝剑。 5、商家的本质根本就是虚假宣传,夸大了商品的功能与效果,并且其在网页上的配图也具有诱导、欺骗的作用,最后用一句实物与图片不符来搪塞消费者,有消费欺诈的嫌疑。 6、由于我自身也有原因,到货后没有仔细检查就清洗了,退货时商家提出需要我将货品寄回,由于已影响他的二次销售,只能退还一半的货款给我。按此方案我(商品已洗过)对商家造成的损失,商家是得到了赔偿;但是由于商家(虚假广告行为)对我造成的损失,我只能自己承担。 我希望商品无条件全额退款。希望315介入此事,让网购环境更加健康美好。

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