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淘宝皓顿旗舰店所出售商品为残次品

投诉主题:淘宝皓顿旗舰店所出售商品为残次品
投诉目标:淘宝 投 诉 人:刘先生
投诉时间:2013-06-08 投诉地区:辽宁省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=79723

订单号:332546526384962 本人于2013年4月23日在淘宝店铺《hautton旗舰店》购买商品套餐真皮钱包+牛皮腰带并赠送钥匙扣一个,商品地址是:http://detail.taobao.com/meal_detail.htm?spm=a1z10.4.w3-18172305841.1.4IIAsP&meal_id=25008269&item_num_id=14382648087&scene=taobao_shop。收到货后大概20天发现钱包开始掉漆,腰带掉肉,腰带并不是真皮的,钱包也为次品。本人于5月28日联系hautton旗舰店客服要求退款退货,被告知钱包可以维修,但要两个礼拜,腰带已经无法维修,可以退货款10元。由于无法达成统一意见,本人于当天向天猫客服投诉,天猫客服以已超过维权期限为由拒绝。后经协商要求我出示证据。要求聊天记录和产品检测报告。由于hautton旗舰店更换客服,无法找到原网页聊天记录,而本人亦无法进行检测出示检测报告,但本人坚持认为hautton旗舰店所售产品为质量低劣产品,故本人进行投诉,要求hautton旗舰店于淘宝网主页公开道歉,并二倍于产品成交价赔偿。同时投诉天猫不作为,以苛刻条件阻止消费人员投诉,强势维护商家。并要求天猫更改维权相关细则,公开道歉,以维护消费者权益。

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