我朋友一只江诗丹顿手表带了10年,最近发现每天要快30分钟。委托我到江诗丹顿上海维修中心修理。被告知需要做全面保养。费用是7480.00元。我与2012年10月11号确认保养。对方承诺此项维修提供为期12个月的全球维修保证。但在使用过程中。今年4月在正常佩戴情况下发现表面玻璃脱落。我与4月24日再次到该店要求保修。对方承诺5个工作日给回复。但一直没有回复。直到我在5月13日主动找到他们,他们才回复说是我佩戴原因。不属保修范围。要求我再次做全面保养。需另外再支付4850元才能提供服务。对此愚弄中国消费者的行为。我们感到无比愤慨。他们认为消费者佩戴不当会造成表面脱落的理由根本不成立,所谓的表圈上有磕伤在保养时候就有记录,不具备不保修的理由,再者这表我佩戴10多年,都没有发生表面会脱落。也从来没听说过。这次脱落完全是他们保养所留下的瑕疵。
我的述求
1.继续履行保修一年的承诺。无偿提供服务,保修期限从这次维修时间计算,保修一年。
2.改正愚弄欺诈中国消费者的行为。真诚向客户道歉。
附传真:保单及维修单(共4份)
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