美时慕药浴把顾客“泡进医院”,店方称正常秘现反应?
金小姐4月份在美时慕萍乡汇蓝国际店做护理时,美容师积极推荐美容套餐。金小姐打算今年要个孩子,为此积极准备,也有计划将身体调养到最佳状态怀孕,生个健康宝宝。接受了店长建议,选择了一个疗程的哈尼药浴。
4月26日,金小姐迫不及待想来体验,他们宣讲的神奇药浴。结果有些失落,原来就是一包药粉丢进红色塑料桶用热得快泡水加热。掺进温水开始浸泡。泡澡完后第二天发现私处有些痒。当时没太在意。之后五一假期,回父母家发现,瘙痒难耐,去医院接受检查。老公也说,出现小红点密布,不知是什么原因,金小姐也有些疑惑。先到医院挂号检查,越想越不对劲。怎么泡澡后,自己出现了瘙痒,之后与老公同房,老公出现了红点症状,这可是从来没有过的。医生检查说像是有霉菌,建议做进一步检查,开了不少洗浴药品,由于担心怀孕不敢随便用药。
金小姐将此事告知在美时慕做护理的朋友,朋友说,早知道你办卡,我转给你算了。我只想快点用完这张卡。他们人手不够,每次去都说没人做,一个人要服务几十个客户,哪里会那么仔细?上次另一个同事在那洗脸,他们用针挑痘没消毒。据说有得了艾滋的也做,搞得那个同事跟他们吵了一顿。说他们不负责任。当时听到这位朋友如此一说,金小姐心里一阵发麻。
原本想要个健康活泼的孩子,调养身体,结果要是惹上一身“不干净的毛病”后果不堪设想!
金小姐赶紧和店方打电话,店长接电话就说,那是正常秘现反应,就应该多泡。金小姐反应泡澡过程美容师拿过来的毛巾有味道,是没有晾晒的潮湿味道,质疑可能操作不当导致感染。店长解释是精油的味道。又强调他们的毛巾是专人专用,做了消毒的。店内消毒,安全,绝对不可能出现这样的问题。
金小姐很是气恼,夫妻两个生活正常,从未出现过这种情形,如果一方也就罢了,老公都感染,发红起点,随后脱皮。这明显是细菌感染了。
之后的交涉举步维艰。店方一口咬定店内绝对没问题,一再强调大品牌,这么多门店和顾客,绝对不会出现这种情形。金小姐认为人做事难免有偏差,不能用绝对,应该先自我检查,看是不是哪个环节出现了问题,不然好端端的两个人怎么会突然出现这种情形?
金小姐要求店方带人陪同去医院做检查,好安心,店方拒绝。再次沟通总强调做人及素质,他们也开店这么多年了!这让金小姐觉得忍无可忍。 太多无良商家赚黑心钱,吃什么都不让人放心。泡个澡都惹出毛病,实在恼火。夫妻两个检查买药,想办法缓解症状,一边要求店方给予处理回复。
店方最新回复:我们店绝对没问题,不可能出现这种情形。如果要退,可以,退了卡,你就不要来找我们了。意思非常明了,出了问题是你的责任,活该你倒霉!我们其他客户可没有这样的。你可以拿我们的毛巾去鉴定。你也可以自己去医院检测。
为此,金小姐很气愤,怎么出了问题,就是顾客的问题。商家把自己撇的一干二净,还大言不惭我们也有律师,注意素质。有没有去泡澡泡出难言之隐的,出来吼一声,老虎不发威,以为是病猫了!这么乱的行业,
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