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投诉主题:T328D黑屏

投诉日期:2013-04-19    投诉地区:福建省    投诉人:王先生    

手机2013年3月5日送到售后网点检测保修,当时检测结果就是黑屏保修,系统保修。叫我等换屏,在换屏期间我加入了一个群里,他们反应换屏还是无法解决黑屏问题,主要是因为屏幕排线180°对折造成的。我就直接反应到HTC说直接要求更换手机,一直不给以理会。 到3月21日售后打电话给我说,换屏更换好了,为了不出现黑屏要帮我升级系统,但刚好那段时间HTC 8S的升级系统坏了,所以他们说那边升级不成功要送去泉州总部进行升级,我询问要几天能好,他说要一周左右,我反映说我急用不想升级了,已经最新版了。但售后强烈说要升级。没有办法答应升级。 到了3月28日售后打电话说你的手机主板解锁了,坏了,要自费维修。我就无法接受了。之后一直联系HTC,HTC以解锁造成黑屏不给保修。 我想问:1、黑屏为什么是保修范围内的? 2、当初我是系统也保修的,证明我没有刷机。也存在系统。 3、HTC一直要求我更换主板还给我打折,为什么要给我打折? 再我无法换机的情况下,我想拿回手机先用,去了售后点,查看我手机根本就没有系统了,问了HTC客服说那是刷机工程模式。我想问当时我是存在系统的现在怎么系统也没有了。还是什么刷机工程模式。询问HTC后要求换机,如果还不给换机,也要让我手机能正常使用。 1、HTC说不行换机,也不能给我恢复系统。 2、叫我更换主板,但主板第一可以用,第二主板不是我弄坏的。 3、说是我弄坏的,但期间我没有碰到手机,只有看过。 现在我强烈要求召回手机和更换528D手机,并赔偿我的误工费,期间被老板炒鱿鱼。

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