本人于2013年4月6日晚上18点7分在青山区达芙妮点购买了一双价格为220元的一双漆皮鞋，当时因为纠结颜色和另一款鞋还在店里逗留很久才出店到家时间19点46分准备把鞋放好发现鞋上脏污还在家里用抹布和擦鞋油擦了怎么都擦不掉当时就很郁闷我穿鞋时间不超过2小时怎么会有这样的现象了而且都是鞋的内侧。第二天下午三点我把鞋拿到该点给工作人员看她说这种是可以擦掉的我说我在家擦了很长时间没擦掉才来的，工作人员首先是用各种工具擦鞋都没擦掉最后拿到修鞋师傅那里去修修了将近一小时来回跑了几趟结果把刮痕修了3大块的污点当时我就无法接受这鞋因为越修越严重当时该店的店助就说给我打个折我也不清楚是几折只记得她说给我退11块钱当时我就拒绝了她说因为鞋底有点磨损所以不能给我换我说什么鞋走在马路上鞋底肯定会磨损我要知道你们家的鞋只要走路鞋上就会多几条痕印我保证不会穿赶紧拿过来退货而且当时我买的时候工作人员也没提醒我有这个问题只是说鞋子就是这样设计的一个劲的说我是第一例之类的后来她说她们也没有办法就收下来到公司去修再决定或退货换到时候会给我联系，当时身边的营业员不停的说要是买那一款就好了如果买那款漆皮的同样稍微碰到一点硬的东西同样会出现类似的问题。4月8日下午有工作人员给我联系说她们已经尽力了还是有些痕迹但不明显让我去看下。4月10号上午我去该店看鞋发现不是工作人员所说的有些痕迹不明显而是比我4月7号送来时更明显我没有接受工作人员就开始和我解释一些道理本来到最后我是决定算了的可旁边另外一位营业员一个劲的说是我的问题鞋子没有问题而且态度特别强硬的说不会给退换，我说一句那位营业员就要说好几句而且声音特别大感觉在吼人一样，当时我就不舒服就说我要打315投诉你们然后该营业员就说如果你不满意的话你可以打我们的客服投诉电话或315投诉还准备说她们公司的投诉热线我说不用了我打315就可以了。我并不认为一双220元的鞋很贵但我觉得一双220元的鞋从买到现在只穿了1个多小时就不便宜了，而且是这么差的态度我买鞋的时候是笑脸相迎让我刷卡的时候是那么的积极但出现了问题的时候就撇干关心而且还对顾客大吼大叫，试问哪一位消费者会不觉得心烦？？？希望能得到解决，谢谢
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