上品折扣少发货概不承认 态度恶劣推延时间

2013年3月4日在上品折扣网买的两件衣服（同一货号 款式 两件），3月6日发货，3月7日收到货，签收后发现少一件，当时向该网站客服电话400-898-0808投诉，承诺1-3天内给出合理合理答复，现已3月11日仍无合理答复，推说正常发货，推延时间，态度恶劣，无法合理解决问题。