柒牌羊毛衫起球、严重掉色

过年的时候在柒牌男装专卖店买了两条裤子一件羊毛衫，裤子一条六百多一条五百多，羊毛衫是那种非常薄的，八百多，标示的100%纯羊毛。在洗涤的时候裤子和羊毛衫都严重掉色，并且羊毛衫穿时有起球现象。感觉就像百来块钱的劣质羊毛衫一样，所以我想让商家给个说法。下面有图有真相，这是今天第三次洗涤时清过一遍水以后的水，依然像墨水。