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丝芙兰消费欺诈

投诉主题:丝芙兰消费欺诈
投诉目标:丝芙兰 投 诉 人:徐先生
投诉时间:2013-03-20 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=

2013年3月3日,21:20分至丝芙兰(长宁龙之梦店)购买商品,营业员上前推销买3赠1的活动,选择到第三件商品时,被告知一定要购买指定的肥皂,才能参加活动,就硬性购买了8块肥皂。回来查看网页广告等信息,官网全场购物满899元,获赠三件套,已包含实体店所赠赠品;但未看到任何广告要求一定要购买此款肥皂。已跟丝芙兰总公司电话,公司回答为分店自己的活动,但在分店海报和广告上也未见第三款一定要购买指定肥皂字样。打电话投诉公司3个星期了,每次电话联系均表示在跟进,但实质性的解决方式一点都没有,故请求315介入。

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