春节前在北京君太百货购买一件羽绒服留作春节时的新衣服穿，购买时没有仔细检查，看中了就直接付款，直到春节当天发现羽绒服上一个四合扣已松动，后来那个扣子便掉了，所以春节回京后的第一个周便去君太百货找到厂家，要求换新货，厂家答复没货了，没办法换，让我自己找个地方维修，本以为一个扣子是很容易维修的，所以也没有再多说什么。但是经过几个周找了多个地方维修，却一直没有找到可以维修的地方。最后又多次与厂家和君太百货分别沟通，但是他们互相推诿，推卸责任，至今问题也未解决。他们的答复大体内容分别如下：
君太百货：厂家已经撤柜，没有办法追究人家，最多退货。可是由于我非常喜欢这衣服，所以不是很想退，但是君太百货客诉工作人员说，如果不退货，我们也没有办法处理，你只能找厂家。
厂家：负责人答复，我会尽力帮你找找看，有没有相配的四合扣，但是不确定能找到，如果找不到我们也没有办法，只能你自己承担认了。
他们至今也没有再跟我联系，衣服至今还有一个洞，不时从里面跑出几丝羽绒。
本应该是由他们（君太或者厂家）负责的，现在却没人管，本是应该有责任去做的事情现在却成了他们在帮助他人，这样一个不负责任的卖家且质量还有问题的厂家，信用何在？？君太百货却纵容这样的厂家在其中出售商品，所以君太百货也应该负有一定的责任！！
希望相关部门协助解决，我的要求是企业或者负责维修，或者赔偿我100元。谢谢！
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