投诉主题:天猫商城出售衣服尺寸严重不符,却不肯退货
投诉日期:2013-04-05 投诉地区:广东省 投诉人:郁女士
本人于3月16号购买了该店的一件连衣裙,收到后发现尺寸出入太大。商品描述胸围90-92,实际是80-82.腰围78-82,实际只有72-74.为此跟卖家说明情况,要求退货退款,并要求来回邮费卖家承担,卖家不同意!所以,在提出申请退款3天后要求天猫客服介入。天猫客服在我申请3天后,网页上显示已经介入,请耐心等候。然后客服没有了下文。而交易在31号却成功了,莫名的把我的钱扣到卖家账户上了。所以,我再次申请售后,3月31号提出的,到今天天猫客服也没用任何论断!实在是无法接受。而卖家,却以收到或已经过了7天为由也拒绝退货。作为小买家的我,真的伤不起啊!一直以为天猫客服会做公正的处理,1,关于衣服的尺寸问题有图有真相的。分辨这个不是太容易了吗?2,商家没有给我开具发票,我在售后申请提到了,天猫不做任何回应到底是什么意思啊!
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