| 投诉主题：淘宝天猫新百伦官方旗舰店欺诈 | |
| 投诉目标：淘宝天猫 | 投 诉 人：代女士 |
| 投诉时间：2013-03-15 | 投诉地区：浙江省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid= | |
2013年3月5号在新百伦官方网站 http://www.newbalance-tmall.com/购买一双价值482的38码鞋一双，迟迟不发货，催促几次后。3月11号中午收到货，发现包装简易，与其他店包装不同，没有任何标签，而且鞋码不准，38码显示245MM，太大，想买37.5码，但是官方旗舰店居然没有半码，所以怀疑是假货。大概3小时后，告诉客服要退货。 当天下午鞋寄回商家。寄回后，商家告诉我三天内退款给我。 当第三天时（3月14号），客服告诉我，只能换不能退！ 他们网站也明确写着 退换自由。 为什么不能给我退款。 该网站地址为：http://www.newbalance-tmall.com/newbalance-465.html
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