付款后天品网迟迟不给发货

我在天品网网购两件饰品: 晶心依恋天然红玛瑙观音佛吊坠和极品天然冰种黑曜石双貔貅吊坠。 物流公司：圆通速递 物流单号：7234845257，商家：天品网(客服电话：02154236900)。 商家订单号：10084618 成交时间：2013-03-19 08:35:40 财付通订单号： 1215610401201303190275547442 其中晶心依恋天然红玛瑙观音佛吊坠已于22日上午到货，我还纳闷怎么只到了一件，问天品网客服，说极品天然冰种黑曜石双貔貅吊坠是用的宅急送，然后告诉我一个物流单号2312144564，我查询一看几天内都是在北京运转中心。我就给宅急送的客服打电话说没赶上21号的航班，看看22号晚上能不能赶上，让我等等，我又等到23号早上给宅急送客服打电话，说托运的是违禁品被安检退回来了，我就纳闷托运不了你开的哪门子快递公司呢真是搞笑。然后我给天品网客服打电话说是等到25号也就是星期一再给我核实 如果真实几天内给我说法。然后找腾讯，腾讯的客服也是一直拖，总说核实呢 核实呢 我现在请求天品网给退款并包赔我精神损失费1000元，腾讯网赔偿我1000元损失费。