| 投诉主题：新百伦官方旗舰店欺诈 | |
| 投诉目标：新百伦官方旗舰店 | 投 诉 人：代女士 |
| 投诉时间：2013-03-15 | 投诉地区：浙江省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid= | |
2013年3月5号在新百伦官方网站 购买一双价值482的38码鞋一双，收到货后，发现包装跟其他店不一样，很简易，没有任何标签，鞋码不准（购买38码，收到后中国码是245MM)，新百伦正品鞋子有半码，而此店没有。大概3小时后，告诉客服要退货。 当天下午鞋寄回商家。寄回后，商家告诉我三天内退款给我。 当第三天时（3月14号），客服告诉我，只能换不能退！ 他们网站也明确写着 退换自由。 为什么不能给我退款。 该网站地址为：http://www.newbalance-tmall.com/newbalance-465.html
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