家乐福chachechache黑色裤子，只穿了一次就烂了

2月21日在重庆袁家岗家乐福chachechache买了一条黑色裤子，只穿了一次就烂了，症状为针脚处大面积破洞，严重着可以直接看到肉。2月24日拿去店里想换一条。店员看后说特价概不退换，而且还说裤子是我自己穿的时候撑烂的，裤子能有不撑的嘛？有质量问题还不承认，我买过那么多裤子从来没有“撑烂”的。我要求找店长，店长不在店里，于是店员给店长电话后跟我说不能换，门店解决无果后，我打过chachechache的客服电话，但是一直处于忙的状态。此事要求处理无果。以前不知道可以上319rx投诉，这件事一直没投诉。虽说裤子是特价，99.9就穿一次就烂了，也太坑爹了吧。去年也是打折的时候买了该店的一件呢大衣，穿了几个小时就发现打底的衣服和包包上都染满了此大衣的颜色。由于“特价商品概不退换”所以也没找过该店，可是他们家的东西质量真是让人气愤！