广东卫视广告泰国黑桑果润发露

起初是在广东卫视看到的广告，是相声演员李金斗代言的染发剂，名字叫泰国黑桑果。说是无毒无味不会过敏都可以吃的，然后在广告中还有人在试用。所以就买了四盒，因为只能按照他的套餐买，四盒起，花了637块钱，货到付款。收到货一用，过敏了头都肿了打了几天吊瓶，实际上和一般的染发剂差不多的味道，说是不会染到头皮，但是头皮碰到的地方黑了。给定货的号码4001016655打电话，无人接听，然后看电视才发现他们在山西、广东、广西等好几个卫视都在播广告，每个广告的播出时间不一样，所以有时候打没人接，并且每个卫视的订购电话都不一样。其实是一个名字但是到这个号码的时间段了之后他会打过来问你需要买几盒。要是说退货的事，他就说给他们的售后打电话，电话是400622****，这个售后是再福建的，可是给我发货的是北京，北京电话是01059790173.我给售后打电话他给我发来一条信息发的是退货地址。我退货后联系他们，说是给退款，但是10多天了一直没有退，我期间打了电话，他们总是说过几天。我查了他们的卫妆准字，名称是黑浪洗发露，现在一改名找个明星代言，变成这个贵的东西了。我是看了315晚会，才有信心举报的，我觉得这种举报放在以前应该就是石沉大海了，但我希望你们能维护消费者的权益，不让更多的消费者上当受骗，我给广东卫视的广告部打电话，他们居然说不知道商家的电话，这怎么可能，因为利益的关系相互包庇。他们发货的地址没有写详细只是写的北京，我只知道售后地址福建那个，产品图片都能在网上查到，我在网上也查到很多人反映这个产品的问题，虚假宣传，欺骗消费者。我希望得到你们的帮助。