投诉主题:淘宝琳美美发用品店出售欧芭洗发水套装假货

2013-03-14 20:10我在淘宝 店名叫琳美美发用品的淘宝店购买了一套欧芭48小时营养洗发水，当时购买时仔细询问过卖家洗发水是不真的并且可以查到防伪码吗？卖家回答是真的欧芭可以查到防伪码的，于是我就购买了价格为54元的一套欧芭洗发水护发素。但是收到洗发水和护发素后，打开包装查验序号为87570401733546，拨打欧芭正规防伪查询电话4008812315查产品序号，可是正迪厂方答复是假货。按照正品查验纤维的方法也没有纤维可以挑出。在欧芭网站www.kd315.com查验也和正品的防伪标签不符合。问卖家得到的答案他却怎么也不承认是假货，而且还反咬说这个不是他的货，最后我只好申请退货处理。 按照淘宝消费者保障规定在卖家出售的货物出现质量问题或者出售的假货，就应该由卖家承担退货的邮费，但是这个无良的卖家不但不承认他卖的是假货而且百般的狡辩，更把责任推到买家的身上，本来我是希望经过沟通就把这件事情解决了，但是卖家的态度非常恶劣，开始他不承认自己的假货，后来说可以先支付邮费，但是却一直都没有按说的支付邮费，一会说晚点付，一会说晚上付，结果到第二天都没有付邮费，还拒绝退款并且污蔑买家是要他钱的。明明一直都是我在找他协商，结果他却在淘宝发表凭证里说是一直找我沟通，说我不退货，简直是见识了这样说瞎话的骗子了。 以上都有聊天记录和照片为证! 证据就是事实！ 第二天，淘宝给我打电话来说让我先垫付邮费把东西退回去，然后再等待退款，虽然很没有道理，但是淘宝的解释了一堆什么退了货要是卖家不退款他们再处理什么的我还是联系了快递把假货退给他，花了邮费20块。可是凭什么！我是受害者还要我退让，淘宝怎么不去叫卖假货的给邮费呢？说什么维护消费者的权益，就这样维护的吗？说来说去还是让消费者买单，维护的不是消费者而是卖假货的骗子！说什么打击售卖假货，可是却在维护售卖假货的无良商家！这样不是在遏制卖假货，而是为卖假货的提供更好的场所让他们继续售卖假货，消费者买到假货权益无法得到保护，反而被损害！请问这样的淘宝以后谁还干买，还不如买到假货不用申请退货，直接给无良的假货卖家差评，实话实说！这样的反应和效果来的更好，让更多的消费者知道看清楚到底这家卖的是什么东西，到底有多假！不用通过什么淘宝介入了，反正也是让消费者先买单，维护的也不是消费者的权益，打击的是消费者的信任，助长了无良假货卖家将来继续卖更多的假货，欺骗更多的消费者！ 暗香迷漫：（00:07:33） 老板，你这个欧芭洗发水单买多少钱？ 该会员正在浏览的商品：oba欧芭一代洗发水正品+欧巴护发素【高营养洗护套装740ml*2 】 http://item.taobao.com/item.htm?id=17289553218 【该消息来自手机淘宝网,http://www.taobao.com/m】 wanglin030800：（00:08:31） 亲寄到哪里 (来自旺信，http://wangxin.taobao.com) 暗香迷漫：（00:09:32） 四川成都 该会员正在浏览的商品：oba欧芭一代洗发水正品+欧巴护发素【高营养洗护套装740ml*2 】 http://item.taobao.com/item.htm?id=17289553218 【该消息来自手机淘宝网,http://www.taob