淘宝乐淘无限运动户外正品折扣店出售有质量问题的围脖

买了一条ck的围脖，价值359.1元，邮来之后，围脖边上有脱线，对于一个大品牌，我认为这种质量问题是不应该出现的，而且我选择退货之后，卖家也收到了东西，不给退邮费的理由竟然是我拍摄的照片与发过去的不是同一条， 当我问他们邮过去的那条，是不是坏了，存在质量问题，他们避而不答。反复强调照片的问题，其实一张有些发灰的，是因为在阳光下用手机照的，另外一个是用手机在背光处照的，所以存在色差。而另外两张就是我用自己家的衣服，在同样的情况下用同一个手机拍的，而且过程我也录了像，传给了卖家，卖家就是拒退我邮过去的邮费。