投诉主题:淘宝网的退款问题

本人就是这件事的当事人。我于2013年1月21日在某某店买完商品。之后与店主沟通后，答应退货退款。店主给了我详细的地址及联系人和联系方式，我于次日将商品寄回，商家在两天后收到了我的退货。但自此之后，再也没有回复过我的任何疑问，退款手续也一直不予处理，现在店主给我的答复并不是时间太久无法办理退货，而是根本不承认我有过购买过他们的商品，我的购买单号是淘宝网自动生成，有截图为证。 本人给商家退货的快递单据和单号，一直在我手里；我与店主的聊天记录及我给店主打电话询问的电话记录，均有截图为证。 作为一个普通的电商平台的消费者，只想维护我个人的权利，本是出于对淘宝卖家的体谅和理解，没有追究此事，但现在他们的态度令我感到非常地气愤。我坚信，遇到此类问题的决非我一个人，我今天发生的事也不决不会是个案，还有成千上万的消费者在遇到同类情况后，或许因为处理程序麻烦，或许由于金额较小，选择了放弃维权，但今天我希望政府和党能为老百姓维护我们应有的权力，为百姓发声！