投诉主题:唯品会雅鹿特卖场羽绒服严重跑绒
投诉日期:2013-03-13 投诉地区:江西省 投诉人:李女士
2013年1月10日在唯品会购物网站雅鹿特卖场购买一件黑色羽绒服,当时收到货后未及时穿着,考虑到原来在唯品会购买商品质量比较有保证,且雅鹿品牌是比较正规的,衣服应该是没有什么问题的。但是农历新年到来时穿着不到一天,就发现该羽绒服跑绒现象严重,经与唯品会在线客服沟通,由于商品已过了该网站规定的退换货期限,而且商品的吊牌、出库单等单据已丢失,所以没有办法进行退换货处理。本着良好沟通和避免浪费的目的,本人仍希望能通过唯品会的平台与雅鹿供货商协商,能否进行退换货处理,但是网站客服确认不能进行退换货服务,只能提供30元代金券作为补偿,至此沟通无果。
希望能通过投诉,得到退货补偿,或进行同类产品同等价值换货服务也可。
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